Privacy Policy


This Privacy Policy explains how Metrojaya Berhad including its subsidiaries and affiliates, (together referred to as “Metrojaya”) handles the personal information that you provide to us on web sites controlled by Metrojaya which link to this Privacy Policy (together referred to as "Metrojaya Web Site(s)"). Unless otherwise specifically noted, this Privacy Policy does not apply to personal information collected from you offline, to Metrojaya web sites that do not link to this Privacy Policy, to residents of the United States, or to third-party web sites to which Metrojaya Web Sites may link. Your use of Metrojaya Web Sites is subject to this Privacy Policy and the Online Terms of Use.

Please read this Privacy Policy before using Metrojaya Web Sites or submitting personal information to us.

What is "personal information" as used in this Privacy Policy?
"Personal information" means information that identifies you or could be used to identify you and which is submitted to and/or collected by Metrojaya Web Sites. Examples of personal information include your name, your postal address, your e-mail address and your telephone number.

How does Metrojaya collect information online?

Metrojaya collects information in two ways:

  • Personal Information You Submit:
    Metrojaya collects personal information that you enter into data fields on Metrojaya Web Sites. For example, you may submit your name, postal address, e-mail address, and/or other information in order to receive information about various subjects, register for Metrojaya programs, contact Metrojaya customer service, or respond to Metrojaya surveys. To protect your privacy, you should not provide Metrojaya with any information that is not specifically requested.
  • Passive Collection of Unidentifiable Information:
    Metrojaya Web Sites may collect information about your visits to Metrojaya Web Sites without you actively submitting such information. Unidentifiable information may be collected using various technologies, such as cookies, and web beacons. Cookies are small text files that are transferred to your computer’s hard disk by a website. Web beacons (also referred to as GIF files, pixels or Internet tags) help Metrojaya recognize a unique cookie on your browser. Your Internet browser automatically transmits to Metrojaya Web Sites some of this unidentifiable information, such as the URL of the web site you just visited and the browser version your computer is operating. Passive information collection technologies can make your use of Metrojaya Web Sites easier by allowing Metrojaya to provide better service, customize Metrojaya Web Sites based on consumer preferences, compile statistics, analyze trends, and otherwise administer and improve Metrojaya Web Sites. Certain features of Metrojaya Web Sites may not work without use of passive information collection technologies. Information collected by these technologies cannot be used to identify you without additional identifiable information and Metrojaya will not connect additional identifiable information with information collected through the use of such tracking technologies. With respect to limiting or disabling tracking technology please see below “What choices do I have about how Metrojaya collects and uses personal information about me?”

In what circumstances and for what purposes might Metrojaya collect and use personal information?
Metrojaya will use the personal information you provide through Metrojaya Web Sites to respond to your questions and to provide you with efficient customer service. After you have entered personal information into a form or data field on an Metrojaya Web Site, Metrojaya may use certain identifying technologies to allow that Metrojaya Web Site to "remember" your personal preferences, such as sections of that Metrojaya Web Site that you visit frequently and, if you choose, your user ID. We will only use your personal information for other business purposes, such as to offer you the opportunity to receive notices regarding Metrojaya’s products or services, to invite you to participate in surveys about our products, or to notify you about special promotions if you provided us with your prior opt-in for such purposes.

Does Metrojaya consolidate personal information?
Metrojaya may consolidate the personal information of customers who use Metrojaya Web Sites. In addition, we may consolidate information in a non-identifiable form (aggregate/anonymous data) to help us better design Metrojaya Web Sites and Metrojaya products, to enhance our research activities, and to facilitate other business functions.

What choices do I have about how Metrojaya collects and uses personal information about me?
You may always limit the amount and type of personal information that Metrojaya receives about you by choosing not to enter any personal information into forms or data fields on Metrojaya Web Sites. Some of our online services can only be provided to you if you provide us with appropriate personal information. Other parts of Metrojaya Web Sites may ask whether you wish to opt into our contact lists for offers, promotions and additional services that may be of interest to you.

You may also be provided with preference questions or preference boxes allowing you to indicate that you do not want Metrojaya Web Sites to use tracking technologies, such as cookies, to "remember" your personal information, such as user IDs or mailing addresses, on return visits. However, Metrojaya Web Sites that use tracking technologies to collect unidentifiable information do not generally provide you with the ability to opt out of the tracking technologies. Some Internet browsers allow you to limit or disable the use of tracking technologies that collect unidentifiable information.

Who will have access to personal information about me?
Personal information can be accessed by a restricted number of Metrojaya employees, by certain companies with which Metrojaya may conduct joint programs, and by third parties with whom Metrojaya contracts to carry out business activities for Metrojaya. We train our employees about the importance of privacy and how to handle and manage customer data appropriately and securely. Also, it is Metrojaya’s practice to seek your consent where required by applicable law if you are registering for a program which is conducted in conjunction with another company that may require access to your personal information. In addition, Metrojaya’s practice is to require its contractors to keep your personal information confidential and to use your personal information only to perform functions for Metrojaya.

Does Metrojaya share personal information with third parties?
Except as otherwise stated in this Section, Metrojaya will not transfer your personal information to third parties unless you have been provided with an opportunity to opt into this disclosure. Metrojaya may disclose your personal information without your opt-in to third party service providers which assist us with our business activities. It is Metrojaya’s practice to require such third party service providers to keep your personal information confidential and to use your personal information only to perform functions for Metrojaya and in accordance with Metrojaya’s instructions. Metrojaya further reserves the right to disclose your personal information to respond to authorized information requests from government authorities or when otherwise required by law. In the event Metrojaya sells one of its product lines or divisions, Metrojaya will only transfer your personal information to the buyer subject to your consent where required by applicable law so that the buyer can continue to provide you with information and services.

How does Metrojaya secure personal information?
It is Metrojaya’s practice to secure each Metrojaya Web Site that collects personal information; however, the confidentiality of personal information transmitted over the Internet cannot be guaranteed. We urge you to exercise caution when transmitting personal information over the Internet. Metrojaya cannot guarantee that unauthorized third parties will not gain access to your personal information; therefore, when submitting personal information to Metrojaya Web Sites, you must weigh both the benefits and the risks. In addition, Metrojaya Web Sites covered by this Privacy Policy will display a warning whenever you link to a web site that is not controlled by Metrojaya; you should check the privacy policies of such third-party web sites before submitting personal information.

How does Metrojaya protect the privacy of children?
Metrojaya does not knowingly collect or use any personal information from children (we define "children" as minors younger than 18) on Metrojaya Web Sites. We do not knowingly allow children to order our products, communicate with us, or use any of our online services. If you are a parent and become aware that your child has provided us with information, please contact us using one of the methods specified below, and we will work with you to address this issue.

How may I correct personal information or delete it from current customer records?
With your support Metrojaya will keep personal information accurate and up-to-date. You may request to remove, amend or correct your personal information. Please notify us of your wishes by contacting us in one of the ways specified below.

How long will Metrojaya store personal information?
In general, Metrojaya will only store your personal information for as long as it is needed to fulfill the purposes for which it was collected, subject to applicable data retention periods imposed upon Metrojaya by applicable law.

How can I contact Metrojaya?
If you have questions about the scope, use, amendment, or deletion of personal information that you have provided to us, or if you would like to opt out of future communications from a Metrojaya business or a particular Metrojaya program, please contact us by clicking on the "Contact Us" link on the Metrojaya Web Site you are visiting or by e-mailing us at customerservice@metrojaya.com.my. Alternatively, you may send a letter to the following address:

MJ Department Stores Sdn Bhd
Block B6, Level 2,
191 Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur, Malaysia.

Tel : 1800 88 8865
Fax : 03 - 2117 5988

In all communications to Metrojaya, please include the e-mail address used for registration (if applicable), the Metrojaya Web Site address on which you provided any personal information about which you have questions or concerns (e.g. Metrojaya.com.my etc.), and a detailed explanation of your request. If you would like to delete, amend or correct your personal information and are contacting us by e-mail, please put "Deletion Request" or "Amendment/Correction Request", as applicable, in the subject line of the e-mail. We will do our best to respond to all reasonable requests in a timely manner.

How will I know whether Metrojaya has updated this Privacy Policy?
If Metrojaya changes its privacy practices, an updated version of this Privacy Policy will reflect those changes and we will notify you of such changes by updating the effective date at the top of this Privacy Policy. Without prejudice to your rights under applicable law, Metrojaya reserves the right to amend this Privacy Policy from time to time to reflect technological advancements, legal and regulatory changes and good business practices.

 

Dasar Privasi

 

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Metrojaya Berhad termasuk anak-anak syarikat dan sekutunya, (selepas ini dinamakan sebagai “Metrojaya”) mengendalikan maklumat peribadi yang dihantarkan kepada kami melalui laman-laman web yang dikawal oleh Metrojaya yang mana dipautkan kepada Dasar Privasi ini (selepas ini dinamakan sebagai “Laman-laman Web Metrojaya”). Melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus, Dasar Privasi ini tidak diguna pakai terhadap maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada anda bukan atas talian, untuk laman-laman web Metrojaya yang tidak mengandungi pautan ke Dasar Privasi ini, kepada penduduk-penduduk Amerika Syarikat, atau pautan laman-laman web pihak ketiga yang dibuat oleh Metrojaya. Penggunaan Laman-laman Web Metrojaya adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ini dan Terma-terma Pengunaan Atas Talian.

Sila baca Dasar Privasi ini sebelum melayari Laman-laman Web Metrojaya atau menghantar mana-mana maklumat peribadi kepada kami.

Apakah “maklumat peribadi” di dalam Dasar Privasi ini?

“Maklumat peribadi” merujuk kepada informasi berkenaan identiti anda atau yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda dan dihantar kepada dan/atau dikumpulkan oleh Laman-laman Web Metrojaya. Contoh maklumat peribadi merangkumi nama anda, alamat surat menyurat, alamat e-mel dan nombor telefon anda.

Bagaimana Metrojaya mengumpul maklumat dalam talian?

 

Metrojaya mengumpul maklumat dua cara:

Maklumat peribadi yang anda isikan:

Metrojaya mengumpul maklumat peribadi yang diisikan di dalam ruang-ruang maklumat di Laman-laman Web Metrojaya. Contohnya, anda boleh menghantar nama, alamat surat menyurat, alamat e-mel dan/atau maklumat lain untuk menerima informasi berkenaan pelbagai topik, pendaftaran untuk program-program anjuran Metrojaya, menghubungi khidmat pelanggan Metrojaya, atau memberikan maklum balas kepada kaji selidik yang dijalankan oleh Metrojaya. Untuk melindungi privasi anda, anda tidak seharusnya memberikan Metrojaya sebarang maklumat yang tidak diminta secara khusus.

 

Pengumpulan maklumat pasif yang tidak dapat dikenal pasti

Laman-laman Web Metrojaya boleh mengumpul maklumat berkenaan lawatan anda ke Laman-laman Web Metrojaya tanpa anda menghantar maklumat berikut secara aktif. Maklumat yang tidak dapat dikenal pasti mungkin dikumpulkan menggunakan pelbagai jenis teknologi seperti cookies dan web beacons. Cookies adalah fail teks kecil yang dipindahkan ke cakera keras komputer anda oleh laman web. Web Beacons (juga dirujuk sebagai fail-fail GIF, piksel atau tag-tag Internet) membantu Metrojaya mengenali cookie unik pada pelayar internet anda. Pelayar internet anda secara automatik menghantar maklumat yang tidak dikenal pasti ini kepada Laman-laman Web Metrojaya, seperti alamat laman web yang dikunjungi dan versi pelayar internet yang anda sedang gunakan. Teknologi pengumpulan maklumat pasif ini boleh memudahkan pelayaran anda ke Laman-laman Web Metrojaya dengan membenarkan Metrojaya untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik, menyesuaikan Laman-laman Web Metrojaya berdasarkan keutamaan pengguna, menyusun statistik, menganalisa trend, mentadbir dan menaik taraf Laman-laman Web Metrojaya.

 

Ciri-ciri tertentu Laman-laman Web Metrojaya mungkin tidak berfungsi tanpa penggunaan teknologi pengumpulan maklumat pasif. Maklumat yang dikumpulkan oleh teknologi ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda tanpa maklumat tambahan yang boleh dikenal pasti dan Metrojaya tidak akan menghubungkan maklumat tambahan yang boleh dikenal pasti dengan maklumat yang dikumpul melalui penggunaan teknologi pengesan sedemikian. Berkenaan dengan mengehadkan atau menyahfungsi teknologi pengesan sila lihat di bawah “Apakah pilihan-pilihan yang saya ada tentang bagaimana Metrojaya mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi saya?”

 

Bagaimanakah Metrojaya mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi?

Metrojaya akan menggunakan maklumat peribadi yang dihantar melalui Laman-laman Web Metrojaya untuk menjawab soalan-soalan anda dan menyediakan khidmat pelanggan yang effisen. Selepas anda memasukkan maklumat peribadi di dalam borang atau medan data di laman web Metrojaya, Metrojaya boleh menggunakan teknologi-teknologi tertentu untuk membolehkan laman web Metrojaya tersebut untuk “mengingat” pilihan peribadi anda, seperti bahagian-bahagian laman web Metrojaya tersebut yang kerap dilawati, dan jika anda pilih, ID pengguna anda. Kami hanya akan menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan perniagaan lain, seperti menawarkan anda peluang untuk menerima notis mengenai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan Metrojaya, untuk menjemput anda mengambil bahagian dalam kaji selidik tentang produk-produk kami, atau memaklumkan anda berkenaan promosi-promosi istimewa jika anda telah memberikan persetujuan untuk tujuan-tujuan ini.

 

Adakah Metrojaya menyatukan maklumat peribadi?

Metrojaya mungkin menyatukan maklumat peribadi pelanggan-pelanggan yang menggunakan Laman-laman Web Metrojaya. Selain itu, kami boleh menggabungkan maklumat dalam bentuk yang tidak dapat dikenal pasti (agregat/data tanpa pengenalan) untuk membantu kami mereka bentuk Laman-laman Web Metrojaya dan produk-produk Metrojaya yang lebih baik, untuk meningkatkan aktiviti-aktiviti penyelidikan kami, dan untuk membantu memudahkan fungsi-fungsi perniagaan kami.

 

Apakah pilihan-pilihan yang saya ada tentang bagaimana Metrojaya mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi saya?

Anda sentiasa boleh mengehadkan jumlah dan jenis maklumat peribadi yang diterima oleh Metrojaya berkenaan dengan anda dengan memilih untuk tidak memasukkan sebarang maklumat peribadi ke dalam borang-borang atau medan-medan data di Laman-laman Web Metrojaya. Beberapa perkhidmatan atas talian kami hanya boleh diberikan untuk penggunaan anda sekiranya anda memberikan kami maklumat peribadi. Bahagian-bahagian lain di Laman-laman Web Metrojaya boleh bertanya sama ada anda ingin memilih untuk masuk ke dalam senarai hubungan kami untuk tawaran-tawaran, promosi-promosi dan perkhidmatan tambahan lain yang mungkin menarik minat anda.

Anda juga boleh diberikan soalan-soalan keutamaan atau kotak-kotak pilihan yang menunjukkan bahawa anda tidak mahu Laman-laman Web Metrojaya menggunakan teknologi pengesan, seperti cookies, untuk “mengingat” maklumat peribadi anda, seperti ID pengguna atau alamat surat-menyurat, jika anda kembali ke laman web yang sama. Walau bagaimanapun, Laman-laman Web Metrojaya yang menggunakan teknologi pengesan untuk mengumpul maklumat yang tidak dapat dikenal pasti biasanya tidak memberikan keupayaan untuk tidak memilih untuk dikesan oleh teknologi ini. Sesetengah pelayar Internet membolehkan anda mengehadkan atau menyahdayakan penggunaan teknologi pengesanan yang mengumpul maklumat yang tidak dapat dikenal pasti ini.

 

Siapa yang mempunyai akses kepada maklumat peribadi saya?

Maklumat peribadi hanya boleh diakses oleh pekerja Metrojaya yang jumlahnya adalah terhad, oleh syarikat-syarikat tertentu yang menjalankan program bersama dengan Metrojaya, dan oleh pihak-pihak ketiga yang memiliki kontrak bersama Metrojaya untuk menjalankan aktiviti-aktiviti perniagaan untuk Metrojaya. Kami melatih pekerja-pekerja kami tentang kepentingan privasi dan bagaimana untuk mengendalikan dan menguruskan maklumat pelanggan secara betul dan selamat. Selain itu, ia adalah amalan Metrojaya untuk mendapatkan persetujuan dan pengesahan anda jika diperlukan oleh undang-undang apabila anda mendaftar untuk program yang dijalankan bersama dengan syarikat lain yang mungkin memerlukan akses kepada maklumat peribadi anda.

Di samping itu, Metrojaya sentiasa memastikan kontraktor-kontraktornya memastikan kesulitan maklumat peribadi anda dan hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk melaksanakan tugasan dan aktiviti untuk Metrojaya.

 

Adakah Metrojaya berkongsi maklumat peribadi dengan pihak-pihak ketiga?

Kecuali yang dinyatakan dalam Bahagian ini, Metrojaya tidak akan memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak-pihak ketiga kecuali anda telah diberikan peluang untuk memilih masuk ke dalam pendedahan ini. Metrojaya boleh mendedahkan maklumat peribadi tanpa anda memilih untuk menerima perkhidmatan daripada pembekal-pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami dengan aktiviti-aktiviti perniagaan kami. Adalah menjadi amalan Metrojaya untuk memerlukan pembekal-pembekal perkhidmatan pihak ketiga untuk menyimpan maklumat peribadi anda secara sulit dan menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk kegunaan Metrojaya dan mengikut arahan daripada Metrojaya. Metrojaya seterusnya berhak mendedahkan maklumat peribadi anda untuk bertindak balas atas permintaan daripada pihak berkuasa kerajaan atau apabila dikehendaki oleh undang-undang. Sekiranya Metrojaya menjual salah satu rangkaian atau sektor-sektor produk, Metrojaya hanya akan memindahkan maklumat peribadi anda kepada pembeli tertakluk kepada persetujuan anda jika diperlukan oleh undang-undang supaya pembeli boleh terus membekalkan anda dengan maklumat dan perkhidmatan-perkhidmatan.

 

Bagaimana Metrojaya memastikan maklumat peribadi selamat?

Adalah menjadi amalan Metrojaya untuk memastikan setiap Laman Web Metrojaya yang mengumpul maklumat peribadi dilindungi dan selamat; walau bagaimana pun, maklumat peribadi yang dihantar melalui Internet tidak dapat dijamin kesulitannya. Kami menggesa anda untuk sentiasa berhati-hati apabila menghantar maklumat peribadi di Internet. Metrojaya tidak dapat menjamin bahawa pihak ketiga yang tidak disahkan tidak akan akan mendapat akses kepada maklumat peribadi anda; oleh itu, apabila anda menghantar maklumat peribadi ke Laman-laman Web Metrojaya, anda perlu menimbangkan manfaat dan risiko yang diperoleh. Di samping itu, Laman-laman Web Metrojaya yang dilindungi oleh Dasar Privasi ini akan memaparkan amaran apabila anda dipautkan ke laman web yang tidak dikawal oleh Metrojaya; anda perlu menyemak dasar privasi laman web pihak ketiga tersebut sebelum menghantar maklumat peribadi.’

 

Bagaimana Metrojaya melindungi privasi kanak-kanak?

Metrojaya tidak sengaja mengumpul atau menggunakan apa-apa  maklumat peribadi daripada kanak-kanak (kami mendefinisikan “kanak-kanak” sebagai mereka yang di bawah umur 18 tahun) di Laman-laman Web Metrojaya. Kami tidak sengaja membolehkan kanak-kanak untuk membeli produk-produk, berkomunikasi dengan kami, atau menggunakan sebarang perkhidmatan dalam talian kami. Sekiranya anda adalah seorang ibu atau bapa dan menyedari bahawa anak anda telah memberikan maklumat kepada kami, sila hubungi kami dengan menggunakan salah satu kaedah yang diterangkan di bawah, dan kami akan bekerjasama dengan anda untuk menangani isu ini.

 

Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi atau memadamnya dari rekod pelanggan semasa?

Dengan sokongan anda Metrojaya akan menyimpan maklumat peribadi yang tepat dan terkini. Anda boleh meminta untuk mengeluarkan, meminda atau membetulkan maklumat peribadi anda. Sila maklumkan kepada kami hasrat anda dengan menghubungi kami dengan menggunakan satu cara yang dinyatakan di bawah.

 

Berapa lama Metrojaya akan menyimpan maklumat peribadi?

Secara umum, Metrojaya hanya akan menyimpan maklumat peribadi anda selama mana ianya diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan ianya dikumpulkan, tertakluk kepada tempoh pengekalan data yang dikenakan ke atas Metrojaya oleh undang-undang.

 

Bagaimana saya boleh menghubungi Metrojaya?

Jika anda mempunyai soalan mengenai skop, penggunaan, pindaan, atau penghapusan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, atau jika anda ingin untuk memilih keluar daripada segala bentuk komunikasi pada masa depan daripada perniagaan Metrojaya atau program tertentu anjuran Metrojaya, sila hubungi kami dengan menekan pada pautan "Hubungi Kami" di laman web Metrojaya yang anda lawati atau melalui e-mel kepada kami di customerservice@metrojaya.com.my. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar surat ke alamat berikut:

MJ Department Stores Sdn Bhd
Block B6, Level 2,
191 Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur, Malaysia.

Tel : 1800 88 8865
Fax : 03 - 2117 5988

Dalam semua komunikasi terhadap Metrojaya, sila sertakan alamat e-mel yang digunakan untuk pendaftaran (jika berkenaan), alamat laman web Metrojaya yang anda telah hantarkan apa-apa maklumat peribadi yang mana anda mempunyai soalan atau kebimbangan (contohnya Metrojaya.com.my dan lain-lain), dan jelaskan permintaan anda. Jika anda ingin memadam, meminda atau membetulkan maklumat peribadi anda dan menghubungi kami melalui e-mel, sila letakkan "Permintaan Pemadaman" atau "Permintaan Pindaan / Pembetulan", seperti yang berkenaan, dalam baris subjek e-mel. Kami akan lakukan yang terbaik untuk memberikan maklum balas kepada semua permintaan yang munasabah dengan kadar masa yang segera.

 

Bagaimana saya tahu sama ada Metrojaya telah mengemaskini Dasar Privasi ini?

Jika Metrojaya melakukan pertukaran atau perubahan terhadap amalan privasinya, versi terkini Dasar Privasi ini akan menggambarkan perubahan tersebut dan kami akan memberitahu anda tentang perubahan sedemikian dengan mengemas kini tarikh berkuat kuasa di bahagian atas Dasar Privasi ini. Tanpa menjejaskan hak-hak anda di bawah undang-undang, Metrojaya berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk menggambarkan kemajuan teknologi, perubahan perundangan dan peraturan dan amalan perniagaan yang baik.